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    工作中的溝通技巧
    時間:2020-04-09 10:31:00    來源:數據中心
      良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須具備的能力。
     
      沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關系的規則,就不會形成道德和各種法律規范,人類只能停滯于自然狀態,就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明?傟犉髽I文化中溝通理念“時刻入角入戲,保持溝通無縫”,要求我們在對外交往中時刻代表企業形象,靜心做事、低調做人,始終把握好自身的角色和位置,主動溝通、積極溝通,始終做到溝通無縫。
     
      我們認為,溝通協調是提高行政效率的保證。溝通協調是效率的保證,效率是溝通協調的結果。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領導與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關系,形成工作合力,促進各部門,各系統工作和諧高效運轉。否則,溝通不暢,就會推諉扯皮,延誤工作。
     
      我們在工作中總結的溝通技巧:
     
      1、盡量使用這些詞“您,或者您的”而不是“我,我自己。我的”。
     
      2、一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人,就會使對方深深地感到自己并不重要,認為自己的確是可有可無的;而如若你細心、誠懇地聆聽別人,則會使他們覺得自己非常重要。
     
      3、贊許和恭維他們,關心他們的家人。當他們值得贊揚時,就及時地贊揚他們,讓他們高興。如:“您的測繪技術大家都知道的,這個項目一定會做的很完美。”另外,適時地表現出關心他們的家人,也有利于你很快地.與他們成為好朋友。
     
      4、和別人溝通時,說完自己的觀點后,問下別人的看法,這樣可以了解他是否明白你的意思。
     
      5、切記不要在語言后面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思么”之類的話。
     
      6、和領導溝通時,可以使用類似“我有一點不成熟的想法,想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說法。
     
      7、溝通時盡量從別人的字面意思理解,不要腦補。
     
      8、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
     
      9、盡量使用陳述句,不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態度輕浮、激動的句式。
     
      10、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列,有條理有清晰地去說明問題。
     
      11、溝通的時候盡量把自己從話語中拉出來。如果必須說出自己看法,更多去引用客觀事實。
     
      12、當聽完別人某些比較復雜的觀點時,無論覺得自己是否聽懂,盡量用自己的話復述一遍,詢問自己理解的是否正確。
     
      溝通協調是個人事業成功的基礎。一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善于溝通協調。
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